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好苹果,坏苹果

2017-06-21 18:15

好苹果,坏苹果

好苹果,坏苹果

 

文/阑夕

 

2013年4月1日,又是一年愚人节热,在中国互联网上“整蛊”和“留念张国荣”两拨权势斗得正欢的序幕,苹果中国官网在晚上颁布了一封来自蒂姆?库克的致歉信,表示对于苹果“狂妄”的鞭挞源自苹果公司“对外沟通不足”,表现“真挚的歉意”,并且从新调剂了iPhone 4和iPhone 4S的维修政策,在一些要害性措辞和定义长进行了清楚的表述。

 

而在2天前,苹果刚接收CNN采访,比拟了苹果公司在产品德保上中美之间的独特和不同点,论断是除了语言上的不同,并没有特殊不同之处。唯一不同的是换后盖,这可能关涉得手机的出产起源。而在除中国之外的其余国家,苹果的保修政策也并非完整一致,这在跨国企业的市场履行上是一个很常见的情况,就像在快递发达水平不同的两个国家,送货服务速度显然会有差别一样,这与“轻视”关系委实不大。

 

好苹果,坏苹果
* CNN供图。

 

简直是在致歉新闻公然之后的霎时,苹果“服软”的话题敏捷占据了中国的社交网络,在微博上,有“果粉”高兴的表示要将本人用了近一年的iPhone 4S去找苹果“换一个新的整机”,也有曾经力挺苹果、恶感中国央媒“公器私用”的网友表示不解和扫兴。

 

这也代表着中国市场中截然不同的两类“果粉”--前一类是地隧道道的中国用户,对苹果的品牌虔诚几乎是由从众或仰望心理决议,将iPhone和iPad视为潮流和时尚的可展现性商品,然而却并错误苹果公司抱持真正意思上的推重;后一类则是从乔布斯时期就留恋着苹果的产业设计、品牌价值和产品影响等,酷爱苹果公司代表的“推翻”精力,而在央媒围剿苹果的期间,他们更为不齿的是在中国多少乎所有手机厂商都做不到苹果维修尺度一半程度的时候,借故打压这个其实并不傲慢、只是敏感的巨头。

 

后一类“果粉”,他们的话语权较之绝对更大一点儿,所以对于《国民日报》的讥嘲一度盘踞了民间舆论的主流。然而,前一类“果粉”才是苹果在华销售占比的真正大头,他们并不在意“对错”、“公正”或是“用意”等问题,假如可以以致苹果不堪中国官媒的压力将维修政策改得更加宽松,这些“果粉”会立即变成“果黑”,随着起哄苹果对中国花费者的“歧视”。

 

当苹果这次发布调整中国地域的维修政策--终于将后盖也纳入整机置换的范围里当前,某论坛上的一名“果粉”怏怏不乐的宣布教程,如何永远使用新的iPhone手机:依照苹果公司的公约划定,整机退换后新的三包时光会重新盘算,那么实践上来说,就可以利用这个破绽一直的在三包时间快到期前弄坏手机,然后使自己的手机处于保修中,永远应用被维修置换后的全新手机。(以前的不换后盖,不属于调换整机,是不受重新计算保修期的限度的。)

 

或因奶粉事件争议升温影响,香港高登论坛上曾有一名网友如此评论中国内陆人:“一听到自然气涨价,全城庶民排队购置,一听到交易利得交税20%,离婚也能够……不质疑不抗争,用低微的小聪明小合计获取可怜的效益。这就是特点的奴性顺民惯性思维和处世哲学。”话虽刺耳,却,莫不如此。

 

“劣币驱良币”的经济原理,相必不必多说。为了满意中国官媒的轰炸需乞降局部“果粉”的反常心理,苹果从此必需承当中国市场额定增加的售后本钱,而其他畸形的苹果用户也要相应的承担成本转嫁的代价--比方送修周期的增长。一贯强硬的苹果,为了防止自己在华市场份额遭受危险,这次也是算盘落空,就像一个本不接客的艺伎,让人猥亵了半晌,颜面尽失,总算挤出一句“那就从了客官吧”,却发明无人真的为此买账,从此名财两无,切实不堪。

 

苹果真正陷进的窘境,是那则经典的“叫你丫不戴帽子”困难,详细内容可自行搜寻,本文不再赘述。戴不戴帽子,其实并不是重点,苹果然正得罪中国的处所,须要回到今年年初,蒂姆?库克的中国之行。

 

乔布斯毕生从将来过中国,即便Macworld Asia数次在北京举行,即使中国市场已经跟着中国经济的膨胀而迅速成为亚洲最为主要的消费者市场,但乔布斯没有规划过任何一次中国之行。他在年青时代曾经单独远赴印度,只是为了拜见印度北方Kainchi静修院的高僧Neem Karoli Baba。他也屡次带着妻儿前昔日本游历,将日本的禅宗文明当作心灵的归宿。但是,乔布斯时代的苹果,并不对中国抱有太多的好感,在上世纪八十年代初期,苹果曾经向中国政府提出抗议,愿望后者配合遏制在中国市场上被大批仿造(当初叫山寨)的Apple II电脑,当时叫作“中华学习机”(有兴致的友人可去查一下),然而,苹果抗议的结果可想而知,“傲慢”的中国政府并未理睬这个来自美国的生果公司莫名其妙的要求。2005年,苹果中国分部的管理层在中国“放卫星”的传统下向苹果美国总部供给了一份虚伪的财务报表,终极导致苹果几乎炒掉了中国的整个团队,这种历史也让乔布斯无奈对中国提起热忱。

 

但是蒂姆?库克不是乔布斯,他是中国的常客,我们也都能够看到,他和乔布斯,是两个完全不同的人,如果有人将乔布斯定义为一名商人,恐怕会迎来恼怒的怒吼,而蒂姆?库克始终在进行的自我塑造,就是将自己定义为一名纯洁意义上的商人。对苹果公司有利的事情,那就持续推动,而对苹果公司不利的事件,就要努力的去避免,这种看似准则明显的背地,实际上是一种利益衡量上的聪明,在大部门时候实用--甚至能够比乔布斯做得更好,比如启动苹果十七年来的首次分成,就极大的刺激了资本市场的回应,让苹果的股价在“库克时代”也能一度坚持不逊于“乔布斯时代”的高增长速度。但是,这种基于好处评估而非自主断定的机灵,也让蒂姆?库克丧失了苹果的一些引认为傲的传统,并且埋下了危险的种子,比如仅是为了逢迎大屏手机市场而贸然推出的“加长版”iPhone 5,好比在扩展设计总监Jonathan Ive的职权时导致iOS的奠基人Scott Forstall离任,比如在看待中国政府立场上表示出的表里不一,让他几乎是“无意”之中重大的得罪了一些部委,让苹果陷入这次有史以来在华市场的最大危机。

 

2013年一年,蒂姆?库克高调访问中国,在中国正在进行全国最高政治会议的期间,会面了北京市代市长王安顺,向对方许诺会在北京投资建设研发核心,将App Store运用商店跟iTunes服务器在张家口进行安排,也便利北京对其进行管理。而在2月底,蒂姆?库克转变了主义--或者是以为将给苹果奉献超过40亿美元收入的App Store放在一个生疏的国度进行海内数据的监管,是一个不太稳当的抉择,蒂姆?库克在没有知会北京的情形下,采取了ChinaCache的CDN服务,将数据“间接”的落地到了中国境内,聪慧的既合乎中国政府请求,也不真的交出苹果公司对利用程序的治理权利。

 

美国词典里并没有“聪明反被聪明误”这个词,蒂姆?库克仿佛认为他代表苹果公司,能够在会谈桌上应用一些手法来获得自动权,然而,他全然没有意识到自己摆弄的对象毕竟是谁。

 

成果,玩砸了呗。

 

中国这边,正值复兴和华为受到美国法院起诉而难以烟下一口恶气,看到苹果又是如斯表里不一,天然不会再给苹果体面。

 

所以,全部事件,和“自在”、“抗争”等基本就是毫无关联的,懂得美国科技业界的人都清楚,苹果和Google是截然不同的两家公司,后者提倡互联网上的文化情势,并盼望借此改变社会生态,有着来自开创人的强烈理念,而前者,信仰贸易至上主义,独一的愿景就是通过产品去驯服市场,而后给投资者带来持续丰富的回报。这个差异的事实体现就在于,Google失事的第二天,就有数以百计的“谷粉”被迫前往清华科技园Google驻中国办事处献花,而苹果被搞了这么多天,播种的实在多是基于网民对央媒的不满而附加出的逆反支撑,被迫报歉后还有那么一批用户在寻找可能连续占苹果廉价的机遇。

 

2010年,苹果曾经在App Store的应用程序审核中,将美国漫画家Mark Fiore的个人作品App拒绝,认为它违背了苹果App Store开发者打算允许协定3.3.14条款,波及“毁谤性内容”,会引发“用户反感”。没过多久,Mark Fiore荣膺了美国消息媒体从业者的最高奖项“普利策奖”,而苹果居然谢绝了普利策奖的得主作品登陆App Store,这也成为了当年美国的一次笑闻,几乎素来不道歉的乔布斯也在当年作出了常见的道歉,称“这是咱们犯下的一个过错,我们正在矫正它。”并且重新邀请Mark Fiore提交他的应用程序。

 

这就是苹果。

 

它并不高贵,也不算卑鄙,它方案并已经造出了这个时代最为优良的科技产品,但同时基础上也没有什么使命感,它生机改变世界,但那是为了带来商业市场的利润,而没有太多的道德标尺和长短判定,它想进一步耕耘中国市场,却不警惕得罪了中国的管理者,它做出了道歉,但无法预知会得到如何的回应,它兴许还能持续改变我们对于科技产品的定义和使用方法,然而,我也不会对它有同情或是热爱的感到,由于,苹果确切一直在“Think Different”,Very Different,So far away from me。

 

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